Políticas de la Empresa y Garantía

En NH OFERTAS, nuestro compromiso es tu tranquilidad. A continuación, detallamos nuestras políticas de servicio y los términos que rigen nuestras instalaciones y productos.

1. Garantía de Productos

Todos nuestros equipos cuentan con una garantía de 90 días contra defectos de fabricación. Esta garantía cubre el cambio directo o reparación del componente defectuoso, siempre que el equipo no presente signos de manipulación interna, golpes o daños por sobretensión eléctrica externa.

2. Condiciones de Instalación

Para garantizar un rendimiento óptimo de los sistemas, nuestras instalaciones siguen los siguientes lineamientos:

• Mano de Obra: Ofrecemos una garantía de 30 días sobre la mano de obra de la instalación (ajustes de ángulo, fijación de soportes y configuración de la App).

• Responsabilidad del Cliente: Es responsabilidad del cliente contar con una conexión a internet estable y los suministros eléctricos necesarios en los puntos acordados para la ubicación de las cámaras.

• Infraestructura Eléctrica: La cotización inicial de instalación no incluye tendido eléctrico, canalizaciones (caños/cablecanal) ni metros de cableado adicionales. El cliente debe disponer de un punto de energía (enchufe o boca de luz) en la ubicación exacta de la cámara. En caso de requerir un tendido nuevo, este se presupuestará por separado en la visita técnica.

3. Soporte Post-Venta

Brindamos soporte técnico remoto ilimitado para la configuración de la aplicación móvil durante el primer año. Para mantenimientos preventivos físicos (limpieza de lentes, revisión de conexiones), ofrecemos planes semestrales y anuales de pago.

4. Privacidad y Datos

NH OFERTAS no tiene acceso a las grabaciones ni a las transmisiones en vivo de las cámaras instaladas. La seguridad de la cuenta y las contraseñas del sistema son de exclusiva gestión y responsabilidad del usuario final.